Bà được người dân ở Anh Quốc yêu quý, và hơn thế nữa, bà được gọi là "công nương của nhân dân". Diana, Vương phi của xứ Wales, đã đem lại sự nhân văn và ấm áp cho chế độ quân chủ Anh theo cách chưa từng có trước đây, và mọi người yêu quý bà vì điều đó.
Những nỗ lực, những khó khăn của bà, sự không mệt mỏi trong công tác từ thiện khiến ai nấy ở khắp nơi cũng đều cảm mến bà. Và vào 20 năm trước – ngày 31 tháng 8 năm 1997 – cái chết của Diana trong một vụ tai nạn xe hơi tốc độ cao ở Paris đã khiến thế giới chìm trong tang tóc.
Hàng chục ngàn người đã đến và bày tỏ lòng xót thương với con người này, nước mắt ngập tràn cùng những cánh hoa tại cổng Cung điện Kensington, nơi gắn liền với những kỷ niệm về bà. Hàng triệu người theo dõi tang lễ của bà được truyền hình trực tiếp trên toàn thế giới.